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2023年伊始，隨著DeepSeek的迅速崛起，人工智能在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用引發(fā)了全民熱議。特別是在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，接入DeepSeek等大型模型的動(dòng)作顯得尤其頻繁，成為了行業(yè)發(fā)展的又一推動(dòng)力。以方舟健客（為例，自今年以來，該公司陸續(xù)接入了DeepSeek-V3和DeepSeek-R1兩大模型，并與騰訊云及騰訊健康深化戰(zhàn)略合作，著力探索人工智能在醫(yī)藥流通和健康管理領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。
不僅方舟健客，微脈旗下的健康管理智能應(yīng)用CareAI也迅速全面接入DeepSeek的兩款模型。更為值得注意的是，平安健康（01833.HK）于今年2月率先成為國內(nèi)首批完成DeepSeek部署及部分應(yīng)用場景驗(yàn)證的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。這一系列動(dòng)作的背后，反映出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在這場人工智能革命中，愈發(fā)顯現(xiàn)出其緊迫感。
自新冠疫情以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)由于能夠及時(shí)彌補(bǔ)線下就醫(yī)不足，受到了廣大患者的青睞，行業(yè)也因此煥發(fā)了新的生機(jī)。越來越多的患者開始接受并使用在線醫(yī)療服務(wù)，尤其在復(fù)診的場景中，許多患者希望在進(jìn)行面對面的首診后，能夠通過線上繼續(xù)與醫(yī)生溝通。然而，從現(xiàn)階段來看，中國的慢病管理市場線上滲透率依舊處于較低水平。根據(jù)灼識咨詢的預(yù)測，2023年，中國慢病管理市場的線%。
對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)而言，拓展線上問診市場的關(guān)鍵在于如何吸引更多醫(yī)生加入平臺(tái)。雖然近年來政府逐漸放寬了醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策，這在一定程度上推動(dòng)了線上問診平臺(tái)的發(fā)展，但仍有不少醫(yī)生面臨忙碌的日常工作，他們在日常安排中很難抽出時(shí)間來參與線上問診。因此，多數(shù)醫(yī)生往往是利用碎片時(shí)間來進(jìn)行在線問診服務(wù)。
方舟健客的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官謝方敏向媒體表示，人工智能技術(shù)正在重塑醫(yī)療行業(yè)的新生態(tài)，尤其是在慢病患者的復(fù)診續(xù)方中，線上問診的難題尤為突出。消費(fèi)者一般希望得到及時(shí)且高質(zhì)量的醫(yī)療咨詢，但對于醫(yī)生來說，始終保持在線狀態(tài)是幾乎不可能的。而且，根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，約80%的醫(yī)療咨詢中都存在重復(fù)提問的現(xiàn)象，這不但浪費(fèi)了醫(yī)生的寶貴時(shí)間，也對患者的就醫(yī)體驗(yàn)產(chǎn)生了負(fù)面影響。為此，方舟健客研發(fā)的AI醫(yī)生助手旨在以最低的成本為醫(yī)生減輕負(fù)擔(dān)。
從近期互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)布的財(cái)報(bào)來看，AI技術(shù)賦能后的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提升。方舟健客2024年的財(cái)報(bào)顯示，該公司自主研發(fā)的“方舟健客H2H（HospitalToHome）智慧醫(yī)療新生態(tài)創(chuàng)新平臺(tái)”持續(xù)迭代，成功提升了用戶的參與度與忠誠度。在期內(nèi)，該公司的慢病管理服務(wù)平臺(tái)注冊用戶數(shù)量從2023年底的4270萬名增加至4920萬名，新增用戶達(dá)到650萬；而付費(fèi)用戶的復(fù)購率達(dá)到了84.7%，同時(shí)平臺(tái)注冊醫(yī)生的數(shù)量也提升至22.3萬名。
另一方面，平安健康的財(cái)報(bào)同樣顯示出積極的趨勢：在2024年，AI體檢解析的精準(zhǔn)率達(dá)到了98%；輔助診斷的準(zhǔn)確率超過95%；智能推薦的準(zhǔn)確率更是高達(dá)99%，而慢病管理的改善率也達(dá)到了90%。平安健康方面表示，未來他們將加速推進(jìn)AI大模型在復(fù)雜疾病的多學(xué)科會(huì)診等應(yīng)用場景中的實(shí)際運(yùn)用。
不過，謝方敏在談及AI醫(yī)療的發(fā)展時(shí)也表示，當(dāng)前階段的人工智能應(yīng)用仍處于積極探索之中，主要集中在“效率工具”的研發(fā)上。然而，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)對AI的快速融合，如何解決大模型所帶來的幻覺問題也是亟待克服的挑戰(zhàn)之一。謝方敏強(qiáng)調(diào)，醫(yī)療AI的最重要特性就是需要具有可信賴性。現(xiàn)階段，AI的訓(xùn)練往往依賴于歷史病例、影像數(shù)據(jù)、臨床研究以及醫(yī)生的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量差異可能直接影響到AI的可靠性。
方舟健客采取了一系列措施來確保數(shù)據(jù)結(jié)果的有效性，包括對知識庫和模型的優(yōu)化，并通過大量測試來驗(yàn)證結(jié)果的準(zhǔn)確性。在處理患者關(guān)于醫(yī)學(xué)疾病的提問時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先從內(nèi)部檢索增強(qiáng)生成（RAG）知識庫中調(diào)取權(quán)威的文獻(xiàn)資料，確?；卮鸬目茖W(xué)性和準(zhǔn)確性。對于一些較為專業(yè)的問題，還會(huì)細(xì)分任務(wù)，交由不同的專家進(jìn)行回復(fù)，從而盡量抑制幻覺的產(chǎn)生。
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)緊密擁抱AI的趨勢，盡管面臨挑戰(zhàn)，但其帶來的機(jī)遇不容小覷。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，從患者到醫(yī)生的醫(yī)療體驗(yàn)都有望因此得到極大提升。AI的加入不僅能幫助醫(yī)生減輕負(fù)擔(dān)，也將在慢病管理領(lǐng)域助力患者實(shí)現(xiàn)更高效、更準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。未來，我們期待看到，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在AI的引領(lǐng)下，煥發(fā)出更大的生機(jī)與活力。返回搜狐，查看更多彩神官方
